Regulamin serwisu i sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa warunki i zasady korzystania ze strony internetowej, sklepu internetowego oraz serwera gry Minecraft działającego pod adresem frajdamc.pl (dalej: „Serwis”).

2. Właścicielem oraz administratorem Serwisu i Sklepu jest:

3. Zastrzeżenie Mojang AB / Microsoft: Serwis FRAJDAMC nie jest w żaden sposób powiązany, sponsorowany ani administrowany przez Mojang AB ani Microsoft Corporation. Wszelkie zapytania oraz kwestie związane z transakcjami należy kierować wyłącznie do Usługodawcy serwisu.

4. Definicje:

• Użytkownik / Gracz – osoba fizyczna korzystająca z serwera Minecraft lub witryny frajdamc.pl.
• Klient – Użytkownik posiadający zdolność do czynności prawnych (w przypadku osób o ograniczonej zdolności – za zgodą opiekuna prawnego), który dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.
• Sklep – moduł internetowy w Serwisie umożliwiający zamawianie wirtualnych usług i treści cyfrowych.
• Treści Cyfrowe / Usługi Cyfrowe – niematerialne świadczenia wirtualne (w tym rangi, pakiety przedmiotów, monety wirtualne) przeznaczone do wykorzystania wyłącznie w środowisku gry na serwerze frajdamc.pl.
• Operator Płatności – zewnętrzny system płatności internetowych HotPay, prowadzony przez ePłatności sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Andrychowie.

§ 2. Zasady zachowania na serwerze

1. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania netykiety, kultury osobistej oraz poszanowania innych uczestników rozgrywki.

2. Bezwzględnie zabrania się:

• używania oprogramowania modyfikującego rozgrywkę i dającego nieuczciwą przewagę (cheatów, exploitów, nieautoryzowanych botów i skryptów),
• działań zmierzających do destabilizacji pracy serwera (np. ataków sieciowych, celowego przeciążania maszyny),
• podszywania się pod członków administracji oraz wyłudzania haseł lub danych,
• szerzenia mowy nienawiści, gróźb, wulgaryzmów oraz treści naruszających obowiązujące prawo.

3. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu, administracja ma prawo nałożyć na konto gracza adekwatną karę (np. upomnienie, wyciszenie, czasową lub trwałą blokadę dostępu – ban).

4. Nałożenie kary porządkowej lub blokady (bana) wynikające z naruszenia zasad serwera nie uprawnia Użytkownika do żądania zwrotu środków za uprzednio nabyte usługi wirtualne.

§ 3. Składanie zamówień i realizacja

1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są wyłącznie Treści Cyfrowe i Usługi Wirtualne przeznaczone do wykorzystania w grze na serwerze frajdamc.pl.

2. Wszystkie ceny w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto (końcowe).

3. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera interesujący go produkt lub pakiet w danym trybie gry,
• podaje swój dokładny nick z gry Minecraft,
• podaje adres e-mail (w celu przesłania potwierdzenia zamówienia),
• opcjonalnie podaje nazwę użytkownika w aplikacji Discord,
• akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności,
• dokonuje płatności za pośrednictwem wybranej metody u Operatora Płatności.

4. Prawidłowość danych: Klient zobowiązany jest do starannego wpisania nicku z gry. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przypisanie usługi do niewłaściwego konta w wyniku pomyłki literowej Klienta.

5. Czas realizacji: Realizacja zamówienia (przypisanie wirtualnych uprawnień w grze) następuje w sposób zautomatyzowany po potwierdzeniu wpłaty przez Operatora Płatności — zazwyczaj w ciągu kilku minut (maksymalnie do 24 godzin w przypadku przerw technicznych).

§ 4. Płatności

1. Płatności internetowe obsługuje licencjonowany operator płatności HotPay (hotpay.pl).

2. Klient może dokonać płatności przy użyciu metod udostępnionych w bramce HotPay w chwili zakupu (m.in. BLIK, szybkie przelewy online oraz inne metody obsługiwane przez operatora).

3. Zamówienie zostaje uznane za opłacone z chwilą przesłania przez system HotPay automatycznego powiadomienia o zaksięgowaniu środków.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

2. Zgadzając się na realizację zamówienia i natychmiastowe przypisanie wirtualnego przedmiotu lub rangi na serwerze, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej wykonania.

§ 6. Procedura reklamacyjna

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli zakupiona usługa nie została aktywowana w przewidzianym czasie, została przyznana nieprawidłowo lub działa niezgodnie z opisem.

2. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować:

• na adres poczty elektronicznej: kontakt@frajdamc.pl, lub
• poprzez oficjalny kanał pomocy (ticket) na serwerze Discord: dc.frajdamc.pl.

3. Zgłoszenie powinno zawierać: nick z gry Minecraft, adres e-mail użyty przy zamówieniu, identyfikator transakcji z systemu HotPay oraz dokładny opis zaistniałego problemu.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia. Odpowiedź przekazywana jest drogą mailową lub za pośrednictwem ticketu Discord.

5. W razie uznania reklamacji usługa jest niezwłocznie poprawnie aktywowana lub – w uzasadnionych przypadkach – Klientowi zwracana jest wpłacona kwota.

§ 7. Specyfikacja trybów GenCash, CaveCash oraz waluty vPLN

1. Na serwerze FRAJDAMC funkcjonują dedykowane tryby rozgrywki, w tym m.in. GenCash oraz CaveCash, w których występuje wewnętrzna jednostka punktowa oznaczana jako „vPLN”.

2. Status wirtualny: Jednostka „vPLN” stanowi wyłącznie fikcyjny element mechaniki gry (walutę wewnątrzgrową) i nie posiada żadnej realnej wartości materialnej, finansowej ani prawnej.

3. Zakaz wypłat: Jednostki „vPLN” nie są pieniądzem elektronicznym ani instrumentem płatniczym, nie podlegają wymianie na waluty tradycyjne (PLN, EUR itp.), nie podlegają odkupowi przez administrację i nie mogą być w żaden sposób wypłacane poza środowisko gry.

4. Brak elementu losowego / hazardu: Pakiety i przedmioty dostępne w Sklepie serwera służą urozmaiceniu i przyspieszeniu progresu w świecie Minecraft. Rozgrywka opiera się na zaangażowaniu gracza i nie stanowi gry losowej, loterii ani zakładów wzajemnych w rozumieniu przepisów o grach hazardowych.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Kamil Kawaler (właściciel serwisu).

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celach niezbędnych do realizacji zamówienia, rozpatrywania reklamacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa infrastruktury serwera.

3. Pełne informacje dotyczące praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, oraz zasad przetwarzania danych znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności.

§ 9. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, modernizacja techniczna Serwisu, wprowadzenie nowych trybów gry lub zmiana operatora płatności.

2. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanego tekstu w Serwisie z podaniem daty wejścia w życie.

3. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu realizowane są na podstawie zasad obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Wszelkie ewentualne spory Strony będą starały się rozstrzygać w pierwszej kolejności na drodze polubownej. Konsument ma także możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.